よくある質問
お客様から多く寄せられるお問い合わせをまとめました。
こちらで解決しない場合は、お気軽にお問い合わせくださいませ。
お支払い方法： クレジットカード決済はご利用いただけません。（後払い・代金引換・銀行振込がご利用いただけます）
ご注文の際は、ご希望の商品や数量をお手元にご用意の上、お気軽にお電話ください。
以下のお問い合わせ窓口をご利用いただけます。
■お問合せフォームはこちら
■ フリーダイヤル：0120-19-2498
（営業時間：土日祝日除く10:00～17:00）
「LINE連携」はオンラインショップの会員アカウントとLINEアカウントを紐づけ、お客様のご注文・登録状況に応じてお得な配信が受け取れます。
発送準備前であれば変更をお受けできる場合がございます。ご注文番号を明記の上、下記までお早めにお問い合わせください。
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該当の「ご注文番号」をご明記の上、お問い合わせフォームまたはお電話にて修正内容をご連絡ください。
なお、ご連絡のタイミングによっては変更をお受けできない場合もございます。
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1注文につき7,000円（税込）以上のご購入で送料無料となります。
7,000円（税込）未満の場合の送料は以下の通りです。
【宅急便】
東北・関東・中部・北陸：740円（税込）
北海道・近畿・中国・四国：980円（税込）
九州：1,290円（税込）・沖縄：1,870円（税込）
【ネコポス】
全国一律：290円（税込）※概ね3パック以下の小口注文が対象です。
【eギフト】
全国一律：740円（税込）※1カート内7,000円以上で送料無料となります。
その場合は別のお支払い方法への変更をお願いいたします。
※審査NGの理由につきましては個人情報に関わるため、当店でお調べすることができません。
お手数ですが、ネットプロテクションズ（TEL: 03-5651-1638）へ直接お問い合わせください。（ご利用上限金額55,000円（税込）超過などが理由の場合がございます）
商品をカートに追加後、「ご購入手続きへ」お進みください。
発送先住所の入力画面にて「お届け先の追加」からご指定の宛先をご入力いただき、併せてお支払い方法をご選択ください。
なお、ご注文者様情報として「請求先住所」をご入力いただくことで、ご贈答用としての設定が完了いたします。
※お届け先がご注文者様と異なる場合、金額のわかる明細書などは同封いたしません。
※代金引換はご利用いただけません。予めご了承くださいませ。
お好きな商品を組み合わせて、1つのギフト箱におまとめしてラッピングが可能です。
おまとめできる商品の入り数は【6個・10個・14個】となっております。
ご注文時に詰め合わせたい商品数に合わせてお選びください。包装紙でのラッピングのほか、シール等もあわせて承ります。
■選べるギフトセットはこちら
※選べるギフトは、ご注文画面からのし掛けをご指定いただけないため、のし掛けをご希望の場合はメールまたはお電話にて下記の情報をご連絡ください。
・熨斗のご用途や表書き（「御祝」「内祝」など）、名入れなどの詳細
・注文番号
はい、対応しております。
お選びいただく商品によって、お付けできるラッピングや「のし（熨斗）」の種類が異なります。
各商品の対応状況や詳細につきましては、下記よりご確認いただけますようお願い申し上げます。
■ギフトラッピング・のしの詳細はこちら
掛け紙タイプの「のし紙」や「メッセージシール」をご用意しております。カート画面の「ラッピングを選択する」ボタンよりご選択ください。
「のし」への名入れも承っております（※メッセージシールへの名入れはできません）。
※商品やギフトセットの形状・仕様によって、対応できるラッピングの種類が異なります。あらかじめご了承ください。
■ギフト対応やラッピングの詳細はこちら
【作成・注文の手順】
①商品をカートに入れる
ご希望の商品を選び、カート画面へお進みください。
②ラッピング・メッセージカードを選択
ラッピングをお選びいただき、カート画面下部にある「メッセージカードはお付けしますか？」という案内に「はい」とチェックを入れてください。
④メッセージカード作成ページへ移動
チェックを入れると表示される「メッセージカード作成」ボタンを押すと、別ウィンドウ（別ページ）で作成画面が開きます。
⑤カードのデザインとメッセージを作成
写真を入れられるデザインや、季節・イベント用の豊富なデザインからお好きなものをお選びください。
⑥メッセージを入力
自由入力のほか、便利なテンプレートもご用意しております。
⑦内容を確認してIDを発行する
編集画面で文字色や配置を確認し、問題がなければ「この内容でカードを作成する」ボタンを押してください。
お客様専用の「ID番号」が発行されます。
⑧カート画面に戻る
作成画面にある「サイトに戻る」ボタンを押すと、ID番号が自動でコピー・入力された状態でカート画面へ戻ります。そのままご注文手続きをお進めください。
※「サイトに戻る」ボタンを押さずにカート画面へ戻った場合は、発行されたID番号を手動で「カードID」欄にご入力ください。
お問合せフォームまたはお電話にて対応を承りますので、お気軽にご相談ください。
■お問合せフォームはこちら
■フリーダイヤル：0120-19-2498
（営業時間：土日祝日除く10:00～17:00）
申し訳ございませんが、1回のご注文につきお届け先は1箇所までとなっております。
ご贈答用とご自宅用など、お届け先が異なる場合は、大変お手数ですがお届け先ごとに分けてご注文いただけますようお願いいたします。
なお、お届け先が10箇所以上となるご注文につきましては、まとめてご対応が可能です。詳細はこちらをご確認ください。
温めるだけで手軽に召し上がれるスープセットがおすすめです。
つわりの時期や忙しいときでもさっと食べられるため、多くのお客様から好評をいただいております。
■スープBEST5セット(5個入)
■人気スープセット(9個入)
など、ご予算に合わせてお選びいただけます。
予算5,000円前後で出産祝いにおすすめのギフトセットをご紹介します。
・ご家族皆さまの食事支援に
■カレー10個ギフト
・産後のお母さんも食べやすいスープ入り
■カレー&スープ11個ギフトはこちら
・上のお子さんがいらっしゃるご家庭に
■ファミリーギフトA（1歳頃〜）
まずはLINEギフト/マイページの「もらったギフト」履歴よりトークにてお問合せください。
既に確定済みのご注文は、商品発送・ご請求となりますのでご了承ください。
【ポイントの計算方法】
通常、配送料を除く「税込の小計金額」の2％がポイントとして計算されます。
計算後に1ポイント未満（小数点以下）の端数が出た場合は切り捨てとなります。
※ポイントはご注文完了時に「付与予定」となり、商品発送完了後に「付与済み（ご利用可能ポイント）」に反映されます。
また期間限定ポイントもございます。マイページよりポイントの有効期限がご確認いただけます。
【バースデーポイントについて】
進呈ポイント：500ポイント
有効期限：発行より1ヶ月間
※ポイントのご利用には、事前に会員登録および生年月日のご登録が必要となります。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
会員のお客様（マイページからの発行）
1: マイページにログインします。
2: 「注文履歴」より該当のご注文詳細を開きます。
3: 「領収書」ボタンをクリックしてダウンロードしてください。
非会員（ゲスト購入）のお客様（メールからの発行）
ご注文時に会員登録（ログイン）をしていないお客様でも、発送完了メールから発行いただけます。
1: 商品発送後に届く「発送完了メール」を開きます。
2: メール内の「注文を表示する」ボタンをクリックし、注文状況ページへ進みます。
3: ページ内の「領収書」ボタンをクリックしてダウンロードしてください。
※過去の注文履歴一覧の確認や会員情報の編集には会員登録が必要ですが、該当注文の領収書発行のみであればログイン不要でご利用いただけます。
※注意事項（共通）
発行のタイミング: 商品の発送前にボタンを押してもダウンロードはできません。発送完了通知メールが届くまでお待ちください。
対象外の決済方法: 「代金引換」「NP後払い」をご利用の場合、マイページおよび注文状況ページからの発行対象外となります。決済事業者が発行する受領書や振込控えをご利用ください。
食品という性質上、お客様のご都合による返品・交換はお受けできません。万が一、商品不良や配送中の破損があった場合は速やかに代替品とお取り替えいたしますので、お手数ですが下記までご連絡ください。
■お問合せフォームはこちら
■フリーダイヤル：0120-19-2498
（営業時間：土日祝日除く10:00～17:00）
【宅急便】土日祝日を除く正午までのご注文は翌営業日に発送いたします。お届けの目安は東北・関東エリアが発送日の翌日、その他エリアは翌々日となります。
【ネコポス】週2回（水曜・金曜）発送です。・火曜正午までのご注文→水曜発送・木曜正午までのご注文→金曜発送発送から1～2日後が目安です（沖縄県・離島等は日数がかかる場合があります）。
※天災やご注文集中時等は発送に遅れが生じる場合がございます。
【宅急便】土日祝日を除く正午までのご注文で、翌営業日に最短発送いたします。
【ネコポス】週2回（水曜・金曜）の発送スケジュールとなります。
ネコポスの詳しい配送条件はこちらのページからご確認いただけます。
承っております。詳細はこちらをご確認ください。
発送準備前であれば変更をお受けできる場合がございます。下記までお早めにお問い合わせください。
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■フリーダイヤル：0120-19-2498
（営業時間：土日祝日除く10:00～17:00）
なお、すでに発送手続きが完了している場合や発送完了メールのお届け後は、当店での変更ができかねます。
お手数ですが、メールに記載の伝票番号をもとに直接ヤマト運輸へ変更をご依頼ください。
・ご自宅へのお届け（ご自宅宛て）
送り主欄には当店「NISHIKIYA KITCHEN」の情報が記載されます。
・ご自宅以外へのお届け（ギフトなど別送）
送り主欄にはご注文時の「請求先住所」のお名前・ご住所が記載されます。
■ 送り主（依頼主）の名義を変更したい場合
ご購入手続き画面の「お支払い」項目より請求先住所の変更が可能です。
・クレジットカードでお支払いの場合
「配送先は請求先住所と同じです」のチェックを外し、「請求先住所」の欄に送り主として記載したいお名前・ご住所をご入力ください。
・その他のお支払い方法の場合
ご希望のお支払い方法を選択後、「違う請求先住所を使う」を選択し、「請求先住所」の欄に送り主として記載したいお名前・ご住所をご入力ください。
■お問合せフォームはこちら
■フリーダイヤル：0120-19-2498
（営業時間：土日祝日除く10:00～17:00）
マイページのプロフィール設定より変更いただけます。
1. マイページへアクセス
ログイン後、画面右上の「マイページ」を開きます。
2. プロフィール設定の変更
「プロフィール」を選択し、「メールマガジンを受け取る」 の項目を確認します。
3. 設定の保存
チェックを外して「保存する」ボタンを押すと、配信停止が完了します。
※システムの変更反映までにお時間をいただくため、配信停止手続き後も一時的にメールが届く場合がございます。あらかじめご了承ください。
※会員登録をしていない場合は、以下より「配信停止希望」の旨をご連絡ください。
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（営業時間：土日祝日除く10:00～17:00）
一番人気：バターチキンカレー
本格派：贅沢に香り立つ南インドのチキンカレー
定番：豚の角煮カレー、レモンクリームチキンカレー、ビーフカレー
商品一覧・ランキングからもご覧いただけます。
初めての方におすすめのセットもご用意しておりますので、迷われた際はぜひあわせてご確認くださいませ。
■お試しセットはこちら
・コーンポタージュ
・かぼちゃチャウダー
・豚バラ大根の生姜スープ
初めての方におすすめのセットもご用意しておりますので、迷われた際はぜひあわせてご確認くださいませ。
■お試しセットはこちら
人気のカレーやスープのほか、お子様の年齢に合わせて選べるキッズ向け（1歳用・2歳用・3歳用）など、全5種類のラインナップがございます。
【選べるお試しセット】
人気カレーお試しセット
人気スープお試しセット
こどもシリーズお試しセット(1/2/3歳～)
各セットの詳しい内容や価格、ご注文につきましては、下記よりご確認いただけます。
■お試しセットのラインナップ・詳細はこちら
袋の封を切らずに沸騰したお湯に入れ、温めてください。
※浅い鍋の使用やパウチが鍋底に触れ続けると破損・やけどの原因になりますのでご注意ください。
【電子レンジで温める場合】
必ず袋から出して耐熱容器に移し、ラップをかけて加熱してください。※オート加熱や温めすぎは突沸の原因となるためお控えください。加熱時間の目安は各商品のパッケージ裏面をご確認ください。
・カレー/パスタソース/かけごはん/鍋の素：18ヶ月（お届け時4ヶ月半以上）
・スープ/おかゆ/コーヒー：12ヶ月（お届け時3ヶ月以上 ※コーヒーは1ヶ月以上）
・ビリヤニ/養生スープ：10か月（お届け時2.5か月以上）
※詳細は各商品ページにも記載がございます。
＜各商品の賞味期限（製造日から）＞
・カレー/パスタソース/かけごはん/鍋の素：18ヶ月（お届け時4ヶ月半以上）
・スープ/おかゆ/コーヒー：12ヶ月（お届け時3ヶ月以上 ※コーヒーは1ヶ月以上）
・ビリヤニ/養生スープ：10か月（お届け時2.5か月以上）
※詳細は各商品ページにも記載がございます。
基本的には温めてお召し上がりいただくことを前提としておりますが、「コーンポタージュ」や「ふかうら雪人参ポタージュ」などは冷やしてもおいしくお召し上がりいただけます。
「レモンクリームチキンカレー」「じゃが豚カレー」などの甘口商品にも、カレー粉や原材料（赤唐辛子など）として唐辛子成分が含まれております。
製造工場を識別するための国（消費者庁）に届け出た記号です。当店（株式会社にしき食品）では以下のように表示しています。
・「+H」：岩沼工場（宮城県岩沼市下野郷字新関迎265-1）
・「+K」：空港南工場（宮城県岩沼市空港南1-1-1）
お子様の発育状況に合わせて保護者様のご判断でお選びください。
■キッズシリーズはこちら
原材料に「精製はちみつ」を使用している商品がございますが、製造過程においてレトルト殺菌（高温高圧加熱処理）を行っているため、ボツリヌス菌は完全に死滅しております。
お子様にも安心してお召し上がりいただけます。
できます。
冷蔵保存する場合は、商品を温める前にあらかじめお召し上がりいただく分とは別に清潔な容器に取り分け、蓋をして冷蔵庫（10度以下）に入れ、丸一日以内にお使いください。食べ残ししたものの保存は雑菌が繁殖する恐れがあるためおやめください。
できます。
ただし、冷凍しますと食感・風味が損なわれる恐れがありますので、あまった商品の冷凍保存はおすすめしておりません。もし保存される場合は以下にご注意ください。
・温める前かつお口を付ける前の商品を、あらかじめ清潔な容器に中身をうつし、蓋をして冷凍保存してください。
・冷凍する場合は2週間を目安にご使用ください。
・解凍の際は、電子レンジを使用して短時間で解凍してください。
・解凍後はすぐにお召し上がりください。解凍後の再冷凍はお控えください。
・パウチのまま冷凍しないでください。
お召し上がりいただけます。
レトルト食品は製造工程で加圧加熱殺菌していますので、温めなくてもそのまま安全にお召し上がりいただけます。忙しい時、外出先、災害時のストックとしてお役立てください。