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お届け・納期・指定日について

Q. 注文時に配送日時を指定して届けることはできますか?
A.

可能です。ご注文手続き画面にてご希望のお届け日時をご指定ください。1ヶ月程度先のお日にちまでご指定を承っております。

Q. 1回の注文で複数の住所に配送できますか?
A.

できません。1注文につき1配送先のご注文となりますので、複数配送先に送りたい場合は分けてご注文ください。

Q. 一度に大量のご注文(数十件などのお届け先指定)はできますか?
A.

承っております。詳細はこちらをご確認ください。

Q. 注文者とお届け先が異なる場合、配送伝票の依頼主欄には誰の情報が記載されますか?
A.

ご注文者様の情報(お名前・ご住所等)が依頼主欄に記載されます。

Q. 配送伝票の送り主(依頼主)の名義を変更することはできますか?
A.

お届け先によって、配送伝票の「ご注文主(依頼主)」欄の記載内容が異なります。

・ご自宅へのお届け(ご自宅宛て)
送り主欄には当店「NISHIKIYA KITCHEN」の情報が記載されます。

・ご自宅以外へのお届け(ギフトなど別送)
送り主欄にはご注文時の「請求先住所」のお名前・ご住所が記載されます。

■ 送り主(依頼主)の名義を変更したい場合
ご購入手続き画面の「お支払い」項目より請求先住所の変更が可能です。

・クレジットカードでお支払いの場合
「配送先は請求先住所と同じです」のチェックを外し、「請求先住所」の欄に送り主として記載したいお名前・ご住所をご入力ください。
・その他のお支払い方法の場合
ご希望のお支払い方法を選択後、「違う請求先住所を使う」を選択し、「請求先住所」の欄に送り主として記載したいお名前・ご住所をご入力ください。

ギフト注文・のし・メッセージカードについて

Q. ギフト(贈答用)を直接相手の住所へ送ることはできますか?支払いはどうなりますか?
A.

ご希望のお届け先へ直接お送りいただけます。
商品をカートに追加後、「ご購入手続きへ」お進みください。
発送先住所の入力画面にて「お届け先の追加」からご指定の宛先をご入力いただき、併せてお支払い方法をご選択ください。
なお、ご注文者様情報として「請求先住所」をご入力いただくことで、ご贈答用としての設定が完了いたします。

※お届け先がご注文者様と異なる場合、金額のわかる明細書などは同封いたしません。 ※代金引換はご利用いただけません。予めご了承くださいませ。

Q. のし(熨斗)やギフトラッピングは対応していますか?
A.

はい、対応しております。
お選びいただく商品によって、お付けできるラッピングや「のし(熨斗)」の種類が異なります。

各商品の対応状況や詳細につきましては、下記よりご確認いただけますようお願い申し上げます。

■ギフトラッピング・のしの詳細はこちら

Q. のし(熨斗)やメッセージシールは付けられますか?名入れは可能ですか?
A.

掛け紙タイプの「のし紙」や「メッセージシール」をご用意しております。
カート画面の「ラッピングを選択する」ボタンよりご選択ください。
「のし」への名入れも承っております(※メッセージシールへの名入れはできません)。
※商品やギフトセットの形状・仕様によって、対応できるラッピングの種類が異なります。あらかじめご了承ください。 ■ギフト対応やラッピングの詳細はこちら

Q. メッセージカードの作成・注文方法を教えてください。
A.

メッセージカードは、ご注文(カート)画面から簡単なステップで作成・ご登録いただけます。

【作成・注文の手順】
①商品をカートに入れる
ご希望の商品を選び、カート画面へお進みください。

②ラッピング・メッセージカードを選択
ラッピングをお選びいただき、カート画面下部にある「メッセージカードはお付けしますか?」という案内に「はい」とチェックを入れてください。

④メッセージカード作成ページへ移動
チェックを入れると表示される「メッセージカード作成」ボタンを押すと、別ウィンドウ(別ページ)で作成画面が開きます。

⑤カードのデザインとメッセージを作成
写真を入れられるデザインや、季節・イベント用の豊富なデザインからお好きなものをお選びください。

⑥メッセージを入力
自由入力のほか、便利なテンプレートもご用意しております。

⑦内容を確認してIDを発行する
編集画面で文字色や配置を確認し、問題がなければ「この内容でカードを作成する」ボタンを押してください。
お客様専用の「ID番号」が発行されます。

⑧カート画面に戻る
作成画面にある「サイトに戻る」ボタンを押すと、ID番号が自動でコピー・入力された状態でカート画面へ戻ります。そのままご注文手続きをお進めください。

※「サイトに戻る」ボタンを押さずにカート画面へ戻った場合は、発行されたID番号を手動で「カードID」欄にご入力ください。

Q. 小分け用の手提げ袋や紙袋は付けられますか?
A.

有料にて手提げ袋・紙袋をご用意しております。必要な枚数をカート画面にてご指定の上ご注文ください。

Q. 贈答用(ギフト)と自分用の商品を一緒に注文できますか?
A.

申し訳ございませんが、1回のご注文につきお届け先は1箇所までとなっております。 ご贈答用とご自宅用など、お届け先が異なる場合は、大変お手数ですがお届け先ごとに分けてご注文いただけますようお願いいたします。 なお、お届け先が10箇所以上となるご注文につきましては、まとめてご対応が可能です。詳細はこちらをご確認ください。