ご配送先1件につき 税込6,000円以上で 送料無料

ご利用ガイド・FAQ

NISHIKIYA KITCHEN公式オンラインショップにご来店いただき誠にありがとうございます。
快適にご利用いただくための情報を、こちらにまとめました。

ご注文方法について

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STEP1 商品の選択

ご希望の商品をカートに入れ、カート内の商品を確認してください。よろしければ購入手続きボタンを押して次の手順に進みます。

【自宅用購入手続き】
ラッピング無しでご自宅へのお届けの場合
【ギフト購入手続き】
ラッピングあり/贈り先へ別送/複数配送のいずれかの場合

>>商品がカートに入れられない場合について

商品をカートに入れようとすると「不正なページ移動です。」と表示されてしまう場合はcookieの設定が無効になっている可能性があります。設定を有効にしてください。

商品の選択

STEP2 会員ログイン

【会員登録がお済みの方】

登録時に入力されたメールアドレスとパスワードでログインしてください。

【会員登録されていない方】

会員登録(無料)をされるか、このまま会員登録せずに「購入手続きへ進む」をお選びください。
会員登録をすると「便利なマイページ」や「通販ポイント」がご利用いただけます。次回以降の購入の際、入力を簡略化できます。

会員ログイン

STEP3 お届け先の指定

お届け先住所を選択、もしくは「新しくお届け先を追加する」で追加登録をし、ボタンを押してください。

>>複数配送について

詳しくはこちらをご確認ください。

お届け先の指定

STEP4 商品購入/お届け日時・お支払方法・ポイント/クーポン使用

お支払い方法は、代引き・クレジットカード決済・後払い(コンビニ・郵便局・銀行)・銀行振込(前払い)からお選びいただけます。
続いて、お届け日時や各種項目について入力してください。
入力が終わりましたらボタンを押し、入力内容のご確認の上、ご注文の確定をお願いいたします。

>>ラッピング・のしについて

詳しくはこちらをご確認ください。

>>クレジットカードのご利用方法

お支払い方法で「クレジットカード決済」をお選びいただいた方は、ご利用のクレジットカード情報をご入力ください。
また、会員のお客様はクレジットカード情報を登録することで、次回以降スムーズにお買い物いただけます。

クレジットカード情報は、厳格な基準で管理されているクレジット決済会社のサーバで管理するため、当サイト内には保管されません。

商品購入/お届け日時・お支払方法・ポイント/クーポン使用等の指定

STEP5 ご注文完了

これで、すべてのご注文手続きが完了いたしました。
完了後すぐにご注文内容の確認メールが届きますので、注文内容や配送先情報に誤りがないかご確認ください。
ご注文完了メールが届かない場合は、大変恐れ入りますが、ご注文番号を明記の上、こちらのお問い合わせフォームよりご連絡ください。

>>メール設定について

お客さまのメール受信設定(ドメイン指定/フリーメール利用)により、メールがブロックされている、もしくは迷惑メールに振り分けられる場合がございます。
お使いのメール設定もあわせてご確認いただきますようお願いいたします。メール送信元【webshop@nishiki-shokuhin.jp】が受信できるよう設定をお願いします。

ご注文完了

複数配送について

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STEP1 お届け先の指定

「+お届け先を追加する」ボタンより希望のお届け先を登録し、「いくつかのお届け先に送る」ボタンを押して次の手順に進みます。

次ページでもお届け先の追加は行なえます。

お届け先の指定

STEP2 お届け先の複数指定

【お届け先の登録】

「新しいお届け先を追加する」より希望のお届け先を登録いただけます。

【数量の変更】

各お届け先の商品点数を変更いただけます。「合計商品点数」がカートに入れた商品の数量と同数となるよう変更ください。

本ページで合計商品点数の変更は行なえません。

お届け先の複数指定

お支払いについて

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当店では「代引き」「クレジットカード」「後払い」「銀行振込」「Amazonpay」がご利用可能です。


代引き

【手数料】無料
・代金引換サービスは「ヤマト運輸」の提供するサービスを適用しております。
・商品到着時、代金を配達ドライバーに直接お支払い下さい。(現金・クレジットカード)
・代引きは、ギフト(お届け先別)の場合は、ご利用いただけません。


クレジットカード決済

【ご利用いただけるクレジットカードの種類】
ご利用いただけるクレジットカードの種類

当店のWebサイトでは、SSLというセキュリティーシステムを利用しております。
お客様の大切なクレジットカード情報はすべて、暗号化されて送信されます。
当店でカード情報は閲覧できませんのでご安心ください。

【お支払い回数】

お手持ちのカードのカード会社により異なります。事前にカード会社にご確認くださいませ。

【ご注意ください】
  • クレジットカード決済は、オンラインのみご利用いただけます。電話・FAXなどのご注文の場合、セキュリティ上ご利用いただくことは出来ません。
  • カート画面にて、カード番号入力の際は4桁ずつ入力ください。(アメリカンエキスプレス:4桁・4桁・4桁・3桁 / ダイナースクラブ:4桁・4桁・4桁・2桁)
  • 当店ではセキュリティー上の配慮からクレジットカード利用控えは、原則としてお送りしておりません。クレジットカード会社より送付される利用明細書をご利用控えと代えさせていただきます。
  • お客様のご利用状況等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
  • クレジットにてお支払いの場合、ご注文時にWebサイト上でお客様のカードの承認を取らせていただきます。この承認が得られませんと、カードのご利用およびご注文は確定いたしませんのでお気を付けください。

後払い(コンビニ・郵便局・銀行)

【このお支払方法の詳細】

後払い手数料:250円(税込)
※2022年9月より後払い手数料が改定となりました。

商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINEpay」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
請求書は、商品とは別に注文者様のご住所に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。

▼バナーをクリックすると詳細を確認いただけます。
このお支払方法の詳細
【ご注意ください】
  • 後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。
  • NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。
  • ご利用限度額は累計残高で55,000円(税込)迄です。詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
  • ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
  • 株式会社ネットプロテクションズの審査基準により、別のお支払い方法をお願いする場合がございます。

銀行振込(前払い)

【振込手数料】お客様負担

ご入金後の発送となります。 ご注文完了後すぐに送信される注文確認メールに当店の指定する金融機関の口座番号を通知いたしますので、ご注文から14日以内に、お振込みをお願いいたします。
当店で入金を確認後、商品を発送いたします。

【ご注意ください】
  • お支払い後のキャンセルはお受けできません。
  • お振込み日時によっては、お届け日のご指定を承れないことがございます。
  • 入金額に差異がある場合、不足分の入金をお願いする場合がございます。振込手数料が再度発生しますので、金額の間違いがないよう確認をお願いいたします。

Amazon Pay

Amazon Payとは、当店で新規会員登録せずにAmazonアカウントで、簡単、迅速かつ安全に支払い処理を行えるシステムです。

【Amazon Payを利用する利点】
  • お持ちのAmazonアカウントで購入ができるため、当店で住所・お電話番号などの新規入力が不要です。
  • Amazonが決済を代行することにより、当店でのカード情報入力が不要です。
  • 商品が届かないといった万が一の時の返品保証も「Amazonマーケットプレイス保証」が適用されます。

Amazonアカウントサービスについて

Amazon公式サイトへリンクします。

お届け・配送料について

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配送業者

当店の配送業者はヤマト運輸です。

当店よりお荷物発送後、発送完了メールにて「お荷物伝票番号」をお知らせいたします。

ヤマト運輸の「クロネコメンバーズ」に登録すると、「お届け先住所 / 配送日時の変更」「再配達依頼」などがメールやLINEで簡単に行えるのでおススメです!ご登録の方法はこちらをご覧ください。


お届けまでの日数

配送方法(宅急便/ネコポス)によってお届けまでの日数は異なります。ご注文時、配送方法をご確認ください。

 宅急便 
ご注文をお受けした後、土日祝日を除く正午で注文を締め切り、発送可能な商品は翌営業日に発送しています。
平日午前中までのご注文は翌営業日、午後以降のご注文は翌々営業日に発送いたします。

  • 土日・祝日は発送作業をお休みしております。(お届け日のご指定は可能です。)
    【例】
    火曜日(平日)の午前中にご注文 → 水曜日に発送
    火曜日(平日)の午後にご注文 → 木曜日に発送
    金曜日(平日)の午前中にご注文 → 月曜日に発送
    土曜日の午前中にご注文 → (月曜日が平日の場合は)火曜日に発送
  • 祝日や大型連休、またご注文が集中した場合、通常よりお届けまでお時間を頂く場合がございますので予めご了承ください。
  • 商品の発送手配が完了した時点で、発送完了メールをお送りいたします。
  • ご注文数量が多い場合など、お届けまでに日数がかかる場合もございます。その際はメールにてお知らせいたします。
  • 【複数配送先がある場合のお届け指定日について】
    1ヶ所でもお届け日を指定しますと、”お届け指定日無しの他配送先へのお届け”も”指定日があるお届け先”と同日発送となります。最短お届け希望のご注文は、指定日があるご注文とは別にご注文いただきますようお願いいたします。
     ネコポス 
    ネコポスのご注文は週2回のタイミングで当店より発送しています。

  • 火曜正午までの注文 → 水曜に当店発送
  • 木曜正午までの注文 → 金曜に当店発送

※祝日や大型連休の場合、通常よりお届けまでお時間を頂く場合がございます。


お届け日・お届け時間の指定について

宅急便の場合、ご注文日の7日後以降でお届け日のご指定を承っております。
最短での発送をご希望の際は、「お届け日指定なし」をお選びください。
お届け時間の指定は以下の時間帯よりお選びいただけます。

*
  • 午前中
  • 14時〜16時
  • 16時〜18時
  • 18時〜20時
  • 19時〜21時
  • 年末年始・ゴールデンウィークなどの長期休業期間、ご注文が集中した場合などについては、上記の限りではございません。別途スケジュールのご案内を掲載させていただきます。
  • 離島および一部山間部エリアへお届けの場合、ご希望のお届け日・お届け時間に配送できない場合がございます。
  • 配送時の天候および道路状況によって、配送に遅れが出る場合がございます。
  • 最新の遅延情報については、ヤマト運輸のお知らせをご覧ください。

配送料について

1回のご注文につき、以下の送料をいただきます。
また、1配送先につき6,000円(税込)以上のご購入で送料無料とさせていただきます。

複数のご配送先のご注文の場合、各々のご配送先が6,000円(税込)未満の場合は送料無料とはなりません。

 宅急便 

地域 北海道 東北 関東 中部 北陸 近畿 中国 四国 九州 沖縄
北海道 青森県
岩手県
秋田県
山形県
宮城県
福島県
茨城県
栃木県
群馬県
埼玉県
千葉県
東京都
神奈川県
山梨県
長野県
静岡県
岐阜県
愛知県
三重県
新潟県
富山県
石川県
福井県
京都府
滋賀県
奈良県
大阪府
兵庫県
和歌山県
岡山県
広島県
山口県
鳥取県
島根県
徳島県
香川県
高知県
愛媛県
福岡県
佐賀県
大分県
長崎県
熊本県
宮崎県
鹿児島県
沖縄県
配送料
(税込)
880円 660円 660円 660円 660円 880円 880円 880円 1,210円 1,870円

 ネコポス 
全国一律290円(税込)


ネコポス配送について

ヤマト運輸で対応可能な小さな荷物をポストに投函する、お受け取りの際在宅不要なお届けサービスです。
荷物の追跡も可能なので安心です。

対象のご注文:商品の内容量によりますが、概ね3パック以下のご注文の場合、配送方法にネコポスが表示されます。

▼バナーをクリックすると詳細を確認いただけます。
ネコポスの詳細
【お届けについて】
    ネコポスのご注文は週2回のタイミングで当店より発送しています。
  • 火曜正午までの注文 → 水曜に当店発送
  • 木曜正午までの注文 → 金曜に当店発送
【ご注意ください】
  • 配送日指定・配送時間指定をすることはできません。
  • 代金引換・銀行振込(前払い)はご利用いただけません。
  • ポストに入らない場合は持ち戻りになります。不在票が入りますので、再配達の手配をお願いします。

ラッピング・のしについて

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ラッピング・のしについて

    2021年6月より、ギフトラッピングの仕様が一部変更になりました。
    「ラッピング・のし」をご指定いただいた場合、「一商品ずつ分けて」ラッピングいたします。複数商品まとめての包装はお受けできません。

    おまとめラッピング希望の方はこちらをご覧ください。

    ご注文後、メールかお電話にて「おまとめラッピング」の詳細をご連絡ください。

    ※ギフト箱代200円(1箱あたり)を頂戴しております。
    ※数量により、適切な箱サイズ(大小)と箱数でお詰めいたします。
     <1箱あたり入数目安>
     ギフト箱(大):8~14パック
     ギフト箱(小):4~7パック
    ※ご連絡後、当店から返信時に確定の請求金額をご連絡いたします。

    【ご連絡いただきたい内容】
    ・注文番号
    ・ギフト箱詰めしたい商品と数量
    ・ご希望のラッピング
     ギフト箱のみ
     ギフト箱+シール(内祝、お祝い、お誕生日、お礼など)
     ギフト箱+包装(グレー無地orイラスト柄)
     ギフト箱+包装+のし(表書き・名入れの有無)

    【ご連絡例】
    ----------
    件名:おまとめラッピング希望
    ----------
    注文番号:123456
    【希望商品】秋のおすすめカレーセット3個入×1、チャウダーセット3個入×1、ポタージュセット4個入×1
    上記セットを3セット
    【ラッピング】ギフト箱+包装(イラスト柄)+のし
    【表書き】出産内祝 【名入れ】花子(はなこ)
    ----------

▼ラッピング・のしの詳細については、こちらをご覧ください。
ギフトのご案内

ギフト箱商品について

入数が5個以上のセット商品については、ギフト箱に入れた状態でのお届けとなります。(ギフト箱代が商品価格に含まれています)
包装、のし、シール等のラッピングが必要な場合は、カート画面でご選択ください。

※写真は一例です。

ギフト箱

プチギフトについて

入数が4個以下のセット商品については、透明袋に入れた状態でのお届けとなります。
追加でシールのラッピングが必要な場合は、カート画面でご選択ください。

※写真は一例です。

プチギフト

ご注文の仕方

STEP1 ラッピングする商品の選択

【ひとつのお届け先のお買い物の場合】

お支払い方法・配送方法の選択ページにて「+ラッピング・のしを追加する」ボタンを押してください。

【いくつかのお届け先のお買い物の場合】

お届け先の商品ごとにラッピング・のしを指定いただけますので、各お届け先ごとに「+ラッピング・のしを追加する」ボタンを押しラッピング・のしの選択を行ってください。

ラッピングする商品の選択

STEP2 ラッピングの選択

「ラッピング」エリアよりラッピングを選択してください。
選択後、「登録」ボタンを押してください。

ラッピングの選択

メッセージカード(無料)

当店で購入した商品に、お好きなメッセージを添えたカードを同梱してお送りすることができます。

▼一例
メッセージカードイメージ

デザインは予告なく変更・廃止になる可能性があります。予めご理解ください。

1配送先につき1種類のカードを同梱できます。

入力できる文字数には制限があります。(180文字10行以内)

<ご利用方法>

STEP1ご注文画面、または下記の「メッセージカード作成ページ」リンクを押して作成ページを開きます。

メッセージカード作成ページはこちら

STEP2お好きなカードのデザインを選び、メッセージを入力します。一部デザインでは写真を入れることも可能です。

STEP3作成が完了するとID番号が発行されますので、ご注文画面の「カードID」欄へご入力ください。

メッセージカード作成画面

手渡し用の小分け袋(有料)

個数に応じた手提げ袋をご用意しておりますので、ご注文画面で必要枚数分をご指定ください。

紙袋:140円(税込)
手提げ袋(ビニール):10円(税込)

デザインは予告なく変更になる可能性があります。予めご理解ください。

手渡し用の小分け袋
手渡し用の小分け袋

返品・キャンセルについて

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お客様都合による返品・交換・キャンセルはお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

商品の品質についきましては万全を期しておりますが、万一お届けした商品に不備がございましたら、商品到着より7日以内にお問い合わせフォーム、またはお電話にてご連絡いただきますようお願いいたします。
速やかに代替品などの手配を取らせていただきます。

連絡先

お問い合わせ
メールでのお問い合わせはこちら
宛先
webshop@nishiki-shokuhin.jp
電話
0120-19-2498

会員登録について

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会員登録のご案内

オンラインショップをご利用の際に会員登録をしていただくと、お客様情報を毎回入力する手間がなく、スムーズにご注文いただけます。入会費・年会費は無料です。

会員登録せずに注文することもできます。


ポイントについて

会員登録をし、ご注文いただくとお買い上げ金額100円(税抜)ごとに2ポイントを付与します。
ポイント付与のタイミングは、当店からの商品発送が完了した時点となります。
貯まったポイントは1ポイント=1円として次回のご注文時にご利用いただけます。
ポイントの有効期限は最終購入日より24ヶ月となっております。

送料・手数料はポイント付与の対象外とさせていただきます。

>>ポイントの確認方法

マイページへログイン後、ご確認いただけます。

>>ポイントのご利用方法

オンラインショップご利用時に、ショッピングカートから利用ポイント数をご指定いただけます。

個人情報の取り扱いについて

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詳しくは、プライバシーポリシーよりご覧ください。

メールマガジンについて

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新商品情報や購読者様限定のお知らせなど、NISHIKIYAKITCHENでのお買い物をより楽しんでいただける情報を週1回程度配信しています。
配信をご希望される方は、以下より登録をお願いいたします。

お客様から多く寄せられるお問い合わせをまとめました。
こちらで解決しない場合は、お気軽にお問い合わせくださいませ。


ご注文方法~お届けまで

注文してからどのくらいで商品は到着しますか?

配送方法(宅急便/ネコポス)によってお届けまでの日数は異なります。ご注文時、配送方法をご確認ください。

【宅急便】
ご注文をお受けした後、土日祝日を除く正午で注文を締め切り、発送可能な商品は翌営業日に発送しています。
ご到着日の目安としては、東北・関東エリアは発送日の翌日、それ以外のエリアは翌々日となりますが、お届け場所により異なりますので、お届け日について詳しく知りたい場合はお問合せください。

【ネコポス】
ネコポスのご注文は週2回のタイミングで当店より発送しています。
・火曜正午までの注文→水曜に当店発送
・木曜正午までの注文→金曜に当店発送
ご到着日の目安としては、東北・関東エリアは発送日の翌日、それ以外のエリアは翌々日となりますが、お届け場所により異なりますので、お届け日について詳しく知りたい場合はお問合せください。

天災、大型連休、注文集中時などは発送に遅れが出る場合がございます。その際はオンラインショップ上でお知らせいたします。

お問い合わせはこちら

急いでいます。最短で届けてほしい場合どうすれば良いですか?

配送方法(宅急便/ネコポス)によってお届けまでの日数は異なります。ご注文時、配送方法をご確認ください。

【宅急便】
ご注文をお受けした後、土日祝日を除く正午で注文を締め切り、発送可能な商品は翌営業日に発送しています(これが当店の「最短発送」のタイミングです)。
最短で発送をご希望の際は、注文画面でのお届け指定日を「指定なし」でご注文ください。

【ネコポス】
ネコポスのご注文は週2回のタイミングで当店より発送しています。
・火曜正午までの注文→水曜に当店発送
・木曜正午までの注文→金曜に当店発送

※天災や注文集中時などは発送に遅れが出る場合がございます。その際はオンラインショップ上でお知らせいたします。

海外から購入できますか?

海外からもご注文いただけます。
ただし、お届けは国内のみとなりますので予めご了承くださいませ。

1回の注文で複数の住所に送れますか?

可能です。

お届け先指定画面で複数指定ができます。(1回のご注文で20件まで)
20件以上の場合は数回に分けてご注文いただくか、お気軽にご相談ください。

お問い合わせはこちら

1注文で複数箇所に配送したいです。
最短で届けてほしい届け先(お届け指定日なし)と、お届け日を指定したい届け先がある場合、発送はどのようになりますか?

上記の場合、お届け指定日がないお届け先様も、指定日があるお届け先様と同日の発送となります。
最短でのお届けをご希望の場合は、指定日があるものとはご注文を分けていただきますようお願いいたします。

注文する商品やお届け日の指定を間違えてしまったのですが、変更できますか?

該当の「ご注文番号」をご記載の上、下記「お問い合わせはこちら」より修正内容をご連絡ください。
また、お電話でも承っております。
※ご連絡いただいたタイミングによっては対応できない場合もございます。

お問い合わせはこちら

お届け先の登録を間違えてしまったのですが、変更できますか?

該当の「ご注文番号」をご記載の上、下記「お問い合わせはこちら」より修正内容をご連絡ください。
また、お電話でも承っております。

お問い合わせはこちら

領収書を発行してほしい

発送完了メールに領収書発行フォームを記載しております。ダウンロードしてご利用ください。

※お支払方法が代金引換、NP後払いの場合は、領収書の発行はしておりません。
代金引換の場合は送り状控え、NP後払いの場合は払込取扱票の控えが公的な領収書としてお使いいただけます。

注文確認のメールが届きません

ドメイン制限を指定されている方は【@nishiki-shokuhin.jp】の受信設定をお願いします。
メールアドレスの指定をする場合は、「webshop@nishiki-shokuhin.jp」をご登録ください。
※なりすましメール拒否設定もご確認のうえ、設定がある場合には一度無効にしてメール受信をお試しください。
※普段確認しないフォルダ、迷惑メールフォルダや、自動削除の対象になっていないかも併せてご確認ください。

また注文内容の確認は、会員登録をしている場合はマイページからもご確認いただけます。

ギフトについて

ギフトを直接送れますか?その場合支払いはどのようにするのでしょうか?

ご希望のお届け先にお送りできます。

カート画面にて「ギフト購入手続きへ」を選択し、「お届け先の追加」からご希望のお届け先をご入力ください。
お届け先が別の場合、商品明細書など金額の分かるものは同封いたしません。
お支払いは、クレジットカード・Amazonpay・後払い(コンビニ・郵便局・銀行)・前払い(銀行振込)をお選びいただけます。(代引きはご利用いただけません。)

前払い(銀行振込)の場合は入金確認後のご発送となりますのでご了承くださいませ。

贈答用と自分用は一緒に買えますか?

はい、一緒にご注文いただけます。

カート画面にて「ギフト購入手続きへ」を選択し、「お届け先の追加」からご希望のお届け先を追加してご入力いただけます。
お届け先の複数指定画面にて、それぞれの商品をどのお届け先にお送りするかをお選びください。その際、選択した数量の合計とご購入商品点数の合計に差異がないようご注意ください。
なお、商品お届けの際は明細書など金額の分かるものは同封いたしません。

複数の商品を組み合わせてギフト仕様にできますか?

※2021年6月より、ギフトラッピングの仕様が一部変更になりました。
複数商品の組み合わせラッピングはオンライン上では対応しておりません。

ご希望の際はご注文後にメールか電話にてご相談ください。

※数量により、適切な箱サイズ(大小)と箱数でお詰めいたします。
※ギフト箱代200円(1箱あたり)を頂戴しております。
※ご連絡後、当店から返信時に確定の請求金額をご連絡いたします。

【ご連絡いただきたい内容】
・注文番号
・ギフト箱詰めしたい商品と数量
・ご希望のラッピング
 ギフト箱のみ
 ギフト箱+シール(内祝、お祝い、お誕生日、お礼など)
 ギフト箱+包装(グレー無地orイラスト柄)
 ギフト箱+包装+のし(表書き・名入れの有無)

【ご連絡例】
----------
件名:おまとめラッピング希望
----------
注文番号:123456
【希望商品】秋のおすすめカレーセット3個入×1、チャウダーセット3個入×1、ポタージュセット4個入×1
上記セットを3セット
【ラッピング】ギフト箱+包装(イラスト柄)+のし
【表書き】出産内祝 【名入れ】花子(はなこ)
----------

お問い合わせはこちら

「のし」は付けられますか?また、「のし」に名入れはできますか?

掛け紙タイプの「のし紙」、または「メッセージシール」を無料でご用意しております。
カート画面で「+ ラッピング・のしを追加する」ボタンを押しのしの選択を行ってください。

「のし」に名入れも承ります。メッセージシールは名入れできません。

注文画面で希望のラッピング・のしの指定ができない

メール・お電話でお気軽にご相談ください。

お問い合わせはこちら

小分けの手さげ袋などは付けられますか?

有料の手提げ袋・紙袋をご用意しております。
必要な枚数をご注文画面でご指定ください。

お届け先が異なる場合、送り状の依頼主欄に注文者の情報が入りますか?

はい、ご注文者様の情報が記載されます。

送り主の名義を変更したい

注文画面で送り主様の名義変更が可能です。

お届け先様に金額を知られたくない

当店では、ご注文者様とお届け先様が異なる場合、お届けするお荷物に商品代金が記載された「納品書」や「明細」はお入れしておりません。お届け先様へお品代が伝わることはございませんので、どうぞご安心下さいませ。
【補足】ご注文者様とお届け先様が異なる場合、ご注文の明細・お品代等は当店からの「発送完了メール」にてご確認下さい。

NP後払いの請求書は、届け先の荷物に同梱されるのでしょうか?

お届け先様の荷物には同梱されません。
NP後払いの請求書は、決済代行を委託している(株)ネットプロテクションズからご注文者様宛に後日郵送で届きます。

商品について

商品のカタログはありますか?

年2回(春/秋)発行の商品カタログをご用意いたしております。
注文商品との同梱も注文画面で承っております。
また、カタログのみの発送も承っております。

カタログ請求はこちら

賞味期限はどれくらいありますか?

商品の賞味期限は以下の通りです。

■カレー:製造から18ヶ月(お届け時4ヶ月半以上)
■スパイスカレー:製造から10ヶ月(お届け時2ヶ月半以上)
■スープ:製造から12ヶ月(お届け時3ヶ月以上)
■パスタソース:製造から18ヶ月(お届け時4ヶ月半以上)
■リゾット:製造から10ヶ月(お届け時2ヶ月半以上)
■かけごはん:製造から18ヶ月(お届け時4ヶ月半以上)
■鍋の素:製造から18ヶ月(お届け時4ヶ月半以上)
■おかゆ:製造から12ヶ月(お届け時3ヶ月以上)
■パンケーキソース:製造から10ヶ月(お届け時2ヶ月半以上)
■キッズ:製造から18ヶ月(お届け時4ヶ月半以上)
■コーヒー:製造から12ヶ月(お届け時1ヶ月以上)

また、各商品の詳細ページにも賞味期限の記載がございますのでご覧くださいませ。

商品の返品・交換はできますか?

申し訳ございませんが食品という性質上、一度発送させていただいた商品については、お客様のご都合による返品・交換はお受けいたしかねます。
なお商品、包装には万全を期しておりますが、万一不良、破損があった場合はお取り替えいたしますので速やかにご連絡ください。

商品は温めなくても食べられますか?

レトルトは温めずに食べていただいても問題はございません。
ただ、温めて食べるように作られた商品ですので、冷たいままではソースの油脂分が固まっていたり粘度が高すぎたりとおいしさの面では劣ります。

温めずに召し上がっていただく際におすすめの商品は油脂分の少ないおかゆやスープ、カレーですと肉を使用していないラタトゥイユカレーや野菜ゴロゴロカレーがおすすめです。

一回温めて食べなかったのですが、再度温めれば食べれますか?

製品上問題はございませんが、味や風味を損ねる可能性がございます。
また、常温のお召し上がりについても製品上問題はございませんが、味や風味を損ねる可能性がございます。
なお、一度開封した場合はお早めにお召し上がりください。

キッズシリーズは3歳未満でも食べられますか?

1~2歳はお子様によって食べられるものの個人差が大きいため、キッズシリーズの4商品については、食材の固さや動物性の食材を使用していることなども踏まえて対象年齢を3歳以上とさせていただいております。

ただし3歳未満でも、お子様の発育状況などにあわせて保護者様に購入をご判断いただければ幸いです。

※キッズシリーズ4商品:こどもお野菜キーマカレー、こども中華丼、こども8種の野菜あんかけ丼、こどもハンバーグ丼

飛行機にのせても大丈夫ですか?

気圧の変化により破損する可能性がありますので、あまりおすすめはしておりません。

ポイント・クーポンについて

実店舗のポイントは、通販で使えますか?

実店舗(本店・自由が丘店など)のポイントと通販でのポイントは共通でのご利用はできかねますので、予めご了承ください。

お問い合わせについて

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当店へのご質問・ご意見は以下までお願いいたします。

  • 受信後、順番に回答させていただきます。休業日・お問い合わせ内容によりお時間をいただく場合もございます。予めご了承ください。
  • 定休日にお問い合わせいただいた場合、翌営業日以降のご回答となります。
  • メールでのお問い合わせの際には、お客様の氏名を明記の上ご連絡ください。

お客様窓口

営業時間・メールでのご返信時間
平日10時~17時

フリーダイアル

0120-19-2498

お問い合わせフォーム

Webサイトからのお問い合わせ

ご利用環境について

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弊社にて、検証済みのおすすめできる環境です。

<PCサイト>
  • Microsoft Edge 最新版
  • Mozilla Firefox 最新版(Windows10、Mac OS X 11.0以上)
  • Google Chrome 最新版(Windows10、Mac OS X 11.0以上)
  • Safari 最新版(Mac OS X 11.0以上)
<スマートフォンサイト>
  • Apple Safari 最新版
  • Android Chrome 最新版
  • 設定方法は、お使いのブラウザヘルプをご確認ください。
  • JavaScriptを有効にしてください。
  • Cookie利用を有効にしてください。
  • 上記の設定でも、すべてのお客様に対しての動作保証はできかねます。あらかじめご了承ください。

サービス説明

NISHIKIYAKITCHENの商品をお客様自身で自由にお選びいただけて、定期的に、お得にご自宅にお届けするサービスです。
お申込み時に商品・数量・お届け周期をお選びいただけますので、ご自身のライフスタイルに合わせてお申込みください。


お届け周期

下記3パターンからお選びいただけます。

  • 1ヶ月毎にお届け
  • 2ヶ月毎にお届け
  • 3ヶ月毎にお届け

お申込み後も、マイページからお届け周期の変更が可能です。


数量について

1回のお届けでレギュラー商品12個以上のご注文をお願いいたします。
+αで限定商品もお選びいただけます。


お選びいただける商品

NISHIKIYAKITCHENのセット商品を除くレトルト商品・カレー専用グッズからお選びいただけます。
時期によっては、限定商品もお選びいただけます。
マイページより、お届け毎に商品の変更が可能です。
変更をしない場合は、前回と同じ内容でのお届けとなります。


配送料

定期便のお届けはすべて送料無料でお届けします。


定期便の割引について

定期便のご注文は、商品代金から5%割引いたします。

お申込みと各種変更について

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申し込み方法

こちらのページより、お申込みいただけます。
https://nishikiya-shop.com/teikibin/


STEP1 商品・数量を選択

商品選択画面が開きますので、ご希望の商品と数量をカートにお入れください。

商品・数量を選択

STEP2 お届け周期・初回お届け日を選択

お届け周期(1ヶ月毎・2ヶ月毎・3ヶ月毎)をお選びいただき、初回のお届け日を選択ください。

お届け周期・初回お届け日を選択

STEP3 お申込み確認画面を確認し、お申込み確定

お申込み確認画面を確認し、お申込み確定

お支払方法

お支払方法は以下からお選びいただけます。

  • クレジットカード
  • 代引き

上記以外は承ることができません。
ご請求はお届け毎に発生いたします。
※ご注文者様とお届け先様が異なる場合、代引きはご利用いただけません。


お支払方法の変更

継続中の定期便は途中でお支払方法の変更はできません。
変更をしたい場合は、一旦解約をしてからご希望のお支払方法で再申し込みをお願いいたします。
※解約は4回目のお届け以降、マイページから可能となります。


契約者情報の変更

マイページ内の「会員登録内容変更」より契約者情報の変更が可能です。


お届け先住所の変更

マイページ内の「定期便管理/定期便詳細ページ」からお届け先情報の変更が可能です。

  • 注文締切後にマイページから変更いただいた場合、反映は次回お届けからとなります。
  • 注文締切後のお届け先変更は下記までご連絡ください。

お問い合わせはこちら


お届け周期の変更

マイページからお届け周期の変更が可能です。
お届け周期は下記の3パターンです。

  • 1ヶ月毎にお届け
  • 2ヶ月毎にお届け
  • 3ヶ月毎にお届け

お届け内容(商品・数量)の変更

マイページから商品・数量の変更が可能です。

1回のお届けでレギュラー商品12個以上のご注文をお願いしております。
+αで限定商品もお選びいただけます。

選択期間内でマイページ上で1回のみ変更可能です。2回目以降の変更は下記までお問合せください。お問合せはこちら


ポイント・クーポンの利用

定期便でも、ポイント・クーポンのご利用が可能です。
初回お申込み時(2回目以降はマイページでの商品選択時)にクーポン欄・ポイント利用欄にご入力ください。

ポイントとクーポンの併用はできますが、複数クーポンの併用はできません。

選択期間内でマイページ上で1回のみ変更可能です。2回目以降の変更は下記までお問合せください。お問合せはこちら

商品選択について

ページ先頭へ arrow_circle_up

商品の選択方法

初回

「定期便を申し込む」ボタンを押すと、定期便の商品選択画面が開きます。
ご希望の商品・数量を選択してカートにお入れください。

1回のお届けでレギュラー商品12個以上のご注文をお願いします。

限定商品は+αでお選びいただけます。

初回
2回目以降

マイページからお届け商品の選択ができます。

  • 商品選択締切までに選択しなかった場合、前回と同じ内容でのお届けとなります。
  • 1回のお届けでレギュラー商品12個以上のご注文をお願いします。
  • 限定商品は+αでお選びいただけます。
2回目以降

2回目以降、商品選択ができる期間

初回申込後、マイページから次回お届けの商品選択が出来るようになります。
お届け周期(1ヶ月毎・2ヶ月毎・3ヶ月毎)によって、選択期間は異なります。
商品選択締切の1週間前にメールでお知らせをします。

※選択期間内でマイページ上で1回のみ変更可能です。2回目以降の変更は下記までお問合せください。お問合せはこちら


メール通知について

下記のタイミングでメール通知を行います。

  • 商品選択締切1週間前のお知らせ(2回目以降)
  • ご注文完了&次回の商品選択のお知らせ
  • 商品発送完了

webshop@nishiki-shokuhin.jpからのメールが受信できるよう、ドメイン設定などを予めご確認ください。

商品お届けまで

お申込み後(2回目以降はご注文締切後)、お届け指定日がない場合は5営業日以内に発送をいたします。
お届け指定日がある場合は、指定通りに発送いたします。


お届け日時の指定

お申込み(商品選択)時にお届け日時の指定ができます。
時間指定は下記からお選びいただけます。

  • 午前中
  • 14時~16時
  • 16時~18時
  • 18時~20時
  • 19時~21時

商品発送後の日時変更は、お客様ご自身で配送会社(ヤマト運輸)へご連絡ください。


配送方法

ヤマト運輸・宅急便での配送となります。

解約方法

マイページから解約が可能です。
ただし、送料無料の定期便の特性上、最低3回のお届けを必須とさせていただいております。
4回目のお届け以降はいつでも解約可能です。

ご注文確定分のお届けについては、発送・請求をさせていただきます。

解約方法

お届け周期の変更

ライフスタイルや消費ペースが変わった際などは、お届け周期の変更が可能です。
マイページより下記周期での変更が可能です。

  • 1ヶ月毎
  • 2ヶ月毎
  • 3ヶ月毎

送料無料&割引価格でお届け

定期便のお届けはいつでも送料無料。さらに通常価格の5%割引と、お得にご利用いただけます。

通常購入での割引

定期便以外の通常購入(ギフト購入など)の際、定期便会員様であれば商品代金を5%割引でご購入いただけます。
ログイン後にご注文いただければ、5%割引が適用されます。

どれくらいで商品が届きますか?

お申込み後(2回目以降はご注文締切後)、お届け指定日がない場合は5営業日以内に発送をいたします。
お届け指定日がある場合は、指定通りに発送いたします。発送完了後にメールにてお知らせいたします。

領収書を発行してほしい

<クレジットカードの場合>
発送完了メールに領収書発行フォームを記載しております。ダウンロードしてご利用ください。
<代引きの場合>
送り状控えに記載の領収書をご利用ください。

離れて暮らす家族に届けたい

可能です。お申し込み時にお届け先の情報をご入力ください。

毎月同じ商品を届けてほしい

可能です。商品選択をしなかった場合は、前回と同じ内容をお届けします。

終売商品や在庫切れの場合は別途お知らせいたします。

定期で購入する商品はラッピングできますか?

サービスの特性上、ラッピングは承ることができません。
定期便会員様であれば、通常購入も5%割引となりますので、通常購入でのご注文をお願いいたします。

ローリングストックに使いたいです。賞味期限はどのくらいありますか?

商品の賞味期限は以下の通りです。

  • カレー:製造から18ヶ月(お届け時4ヶ月半以上)
  • スパイスカレー:製造から10ヶ月(お届け時2ヶ月半以上)
  • スープ:製造から12ヶ月(お届け時3ヶ月以上)
  • パスタソース:製造から18ヶ月(お届け時4ヶ月半以上)
  • リゾット:製造から10ヶ月(お届け時2ヶ月半以上)
  • かけごはん:製造から18ヶ月(お届け時4ヶ月半以上)
  • 鍋の素:製造から18ヶ月(お届け時4ヶ月半以上)
  • おかゆ:製造から12ヶ月(お届け時3ヶ月以上)
  • パンケーキソース:製造から10ヶ月(お届け時2ヶ月半以上)
  • キッズ:製造から18ヶ月(お届け時4ヶ月半以上)
  • コーヒー:製造から12ヶ月(お届け時1ヶ月以上)

また、各商品の詳細ページにも賞味期限の記載がございますのでご覧くださいませ。

支払方法を変更したい

継続中の定期便は途中でお支払方法の変更はできません。
変更をしたい場合は、一旦解約をしてからご希望のお支払方法で再申し込みをお願いいたします。
※解約は4回目のお届け以降、マイページから可能となります。

クレジットカードの決裁承認が取れなかった場合

メールでクレジットカード決済エラーのお知らせをいたします。
マイページでご利用いただけるクレジットカードに変更ください。

解約したい

4回目のお届け以降は、マイページからいつでもご解約が可能です。

送料無料の定期便の特性上、最低3回のお届けを必須とさせていただいております。
また、お届け周期の変更が可能ですので、商品がたまってしまった場合などはお届け周期を長くするのがおすすめです。
お届け周期は、1ヶ月毎・2ヶ月毎・3ヶ月毎からお選びいただけます。

解約の縛りはありますか?

送料無料の定期便の特性上、最低3回のお届けを必須とさせていただいております。
4回目のお届け以降は、いつでもご解約が可能です。

お休み(スキップ)はできますか?

お休みはできません。
お届け周期の変更は可能ですので、長期不在や商品がたまってしまった場合はお届け周期を長くするのがおすすめです。お届け周期は1ヶ月毎・2ヶ月毎・3ヶ月毎からお選びいただけます。