ご利用ガイド
<公式>にしきや通販にご来店いただき誠にありがとうございます。
快適にご利用いただくための情報を、こちらにまとめました。
ご注文方法について
STEP1商品の選択
商品ページにて、ご希望の商品をカートに入れます。カート内の商品を確認し、よろしければボタンを押して次の手順に進みます。
>>商品がカートに入れられない場合について
商品をカートに入れようとすると「不正なページ移動です。」と表示されてしまう場合はcookieの設定が無効になっている可能性があります。設定を有効にしてください。
STEP2会員ログイン
【会員登録がお済みの方】
登録時に入力されたメールアドレスとパスワードでログインしてください。
【会員登録されていない方】
会員登録（無料）をされるか、このまま会員登録せずに「購入手続きへ進む」をお選びください。
会員登録をすると「便利なマイページ」や「にしきや通販ポイント」がご利用いただけます。
STEP3お届け先の指定
お届け先住所を選択、もしくは新規で追加登録して、ボタンを押してください。
>>複数配送について
詳しくはこちらをご確認ください。
STEP4お支払い方法・お届け時刻等の指定
お支払い方法は、代引き・クレジットカード決済・後払い（コンビニ・郵便局・銀行）・銀行振込（前払い）からお選びいただけます。
続いて、お届け時刻や各種項目についてお選びください。
入力が終わりましたらボタンを押し、入力内容のご確認の上、ご注文の確定をお願いいたします。
>>ラッピング・のしについて
詳しくはこちらをご確認ください。
>>クレジットカードのご利用方法
お支払い方法で「クレジットカード決済」をお選びいただいた方は、ご利用のクレジットカード情報をご入力ください。（セキュリティー上の配慮からクレジットカード情報は当サイトに残りません。）
STEP5ご注文完了
これで、すべてのご注文手続きが完了いたしました。
完了後すぐにご注文内容の確認メールが届きますので、ご確認ください。
ご注文完了メールが2営業日経っても届かない場合は、大変恐れ入りますが、ご注文番号を明記の上、こちらのお問い合わせフォームよりご連絡ください。
>>メール設定について
お客さまのメール受信設定（ドメイン指定／フリーメール利用）により、メールがブロックされている、もしくは迷惑メールに振り分けられる場合がございます。お使いのメール設定もあわせてご確認いただきますようお願いいたします。
（メール送信元：webshop@nishiki-shokuhin.jp）
複数配送について
STEP1お届け先の指定
「+お届け先を追加する」ボタンより希望のお届け先を登録し、「いくつかのお届け先に送る」ボタンを押して次の手順に進みます。
※次ページでもお届け先の追加は行なえます。
STEP2お届け先の複数指定
カート内の商品が1点ごとに表示されますので、各商品に対して「住所」よりお届け先を選択してください。
【お届け先の登録】
「+お届け先を追加する」より希望のお届け先を登録いただけます。
【お届け先をまとめて反映】
「この商品お届け先を全ての商品に反映する」ボタンより、1点目の商品に選択した「住所」を全てのお届け先へ反映できます。
※設定された際は選択していた住所が全て上書きされますのでご注意ください。
【数量の変更】
各お届け先の商品点数は変更可能ですが、「合計商品点数」がカートに入れた商品の数量と同数となるよう変更ください。
※本ページで合計商品点数の変更は行なえません。
お支払いについて
当オンラインショップでは、以下のお支払い方法をご利用いただけます。
代引き
商品をお届けの際に、玄関口で料金を現金でお支払いただくシステムです。
【宅配業者】ヤマト運輸
【手数料】無料
クレジットカード決済
【ご利用いただけるクレジットカードの種類】
当店のWebサイトでは、SSLというセキュリティーシステムを利用しております。
お客様の大切なクレジットカード情報はすべて、暗号化されて送信されます。
【お支払い回数】
お手持ちのカードのカード会社により異なります。事前にカード会社にご確認くださいませ。
【ご注意ください】
- ※当店ではセキュリティー上の配慮からクレジットカード利用控えは、原則としてお送りしておりません。クレジットカード会社より送付される利用明細書をご利用控えと代えさせていただきます。
- ※お客様のご利用状況等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
- ※クレジットにてお支払いの場合、ご注文時にWebサイト上でお客様のカードの承認を取らせていただきます。この承認が得られませんと、カードのご利用およびご注文は確定いたしませんのでお気を付けください。
後払い（コンビニ・郵便局・銀行）
【このお支払方法の詳細】
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
【ご注意】
後払い手数料：税込205円
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
ご利用限度額は累計残高で54,000円（税込）迄です。詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
銀行振込（前払い）
ご入金後の発送となります。 ご注文時に、受注メールで当店の指定する金融機関の口座番号を通知いたしますので、ご注文から14日以内に、銀行にてお支払いください。お客様のお振込を確認後、商品を発送いたします。 銀行振込手数料はお客様負担にてお願い申し上げます。
- ※お支払い後のキャンセルはお受けできません。
- ※お振込日時によっては、お届け日のご指定を承れないことがございます。
お届けについて
お届けまでの日数
ご注文をお受けした後、3日前後でお届けいたします。
平日午前中までのご注文は翌営業日、午後以降のご注文は翌々営業日に発送いたします。
（最短お届けをご希望の場合は、お届け日「指定なし」を選択して下さい。）
- ※土日・祝日は発送作業をお休みしております。（お届け日のご指定は可能です。）
- 【例】
- 火曜日（平日）の午前中にご注文 → 水曜日に出荷
- 火曜日（平日）の午後にご注文 → 木曜日に出荷
- 金曜日（平日）の午前中にご注文 → 月曜日に出荷
- 土曜日の午前中にご注文 → （月曜日が平日の場合は）火曜日に出荷
- ※祝日などで連休となる場合がございますので予めご了承ください。
- ※商品の発送手配が完了した時点で、発送完了メールをお送りいたします。
- ※ご注文数量が多い場合など、お届けまでに日数がかかる場合もございます。その際はメールにてお知らせいたします。
配送方法
商品は、ヤマト運輸にてお届けいたします。
にしきやよりお荷物出荷後、「お荷物番号」をメールにてお知らせいたします。
そちらを元に、「クロネコヤマトの荷物問い合わせシステム」にてお届け状況などの確認や、配送指定などの変更ができます。
→「クロネコヤマトのお荷物問合せシステム」はこちらhttp://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/
（http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/）
お届け日・お届け時間の指定について
通常、ご注文日の6日後よりお届け日のご希望を承っております。
お届け時間の指定は以下の時間帯よりお選びいただけます。
- 午前中
- 14時〜16時
- 16時〜18時
- 18時〜20時
- 19時〜21時
- ※年末年始・ゴールデンウィークなど長期休暇期間にかかわるご注文については、上記の限りではございません。別途スケジュールのご案内を掲載させていただきます。
- ※離島および一部山間部エリアへお届けの場合、ご希望のお届け日・お届け時間に配送できない場合がございます。
- ※配送時の天候および道路状況によって、ご希望のお届け日・お届け時間に配送できない場合がございます。
配送料について
1回のご注文につき、以下の送料をいただきます。
また、5,000円（税込）以上のご購入で送料無料とさせていただきます。
- ※複数のご送付先のご注文の場合、各々のご送付先が5,000円（税込）未満の場合は送料無料とはなりません。
| 地域 | 北海道 | 東北 | 関東 | 中部 | 北陸 | 近畿 | 中国 | 四国 | 九州 | 沖縄 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 北海道 | 青森県 岩手県 秋田県 山形県 宮城県 福島県 |
茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 |
山梨県 長野県 静岡県 岐阜県 愛知県 三重県 |
新潟県 富山県 石川県 福井県 |
京都府 滋賀県 奈良県 大阪府 兵庫県 和歌山県 |
岡山県 広島県 山口県 鳥取県 島根県 |
徳島県 香川県 高知県 愛媛県 |
福岡県 佐賀県 大分県 長崎県 熊本県 宮崎県 鹿児島県 |
沖縄県 | |
| 配送料 （税込） |
756円 | 540円 | 540円 | 540円 | 540円 | 756円 | 756円 | 756円 | 1,080円 | 1,080円 |
ラッピング・のしについて
STEP1ラッピングする商品の選択
【ひとつのお届け先のお買い物の場合】
お支払い方法・配送方法の選択ページにて「+ラッピング・のしを追加する」ボタンを押してください。
【いくつかのお届け先のお買い物の場合】
お届け先ごとにラッピング・のしを指定いただけますので、各お届け先ごとに「+ラッピング・のしを追加する」ボタンを押しラッピング・のしの選択を行ってください。
STEP2ラッピングする商品の選択
「商品購入/ラッピング設定」ウィンドウが立ち上がります。
「ラッピングサービス対象商品」エリアよりラッピングする商品を選択してください。
ラッピング対象商品は複数選択いただけます。
【全てを選択/選択解除】
「全てを選択」ボタンを押すことで全商品にラッピングの選択が入ります。
「選択解除」ボタンを押すことで全商品の選択が解除されます。
STEP3ラッピングの選択
「ラッピング」エリアよりラッピングを選択してください。
STEP4のし・デザイン帯の選択
のしをご利用いただく際は「のし・デザイン帯」エリアよりのしまたはデザイン帯を選択してください。
「ラッピングする商品」と「ラッピング」、のし・デザイン帯が必要な際は「のし・デザイン帯」を選択いただけましたら「登録」ボタンを押してください。
手渡し用の小分け袋
ご注文内容に合わせて小分け袋をご用意いたします。
小分け袋の有無を備考欄にご記入ください。
- ※デザインは予告なく変更になる可能性があります。予めご理解ください。
ギフトボックス
ご注文商品の数によって、最適なギフト箱サイズでお詰めいたします。
※商品数によっては2 箱に分かれる場合もございます。
ギフトボックスのサイズは2 種類「大」「小」がございます。
【商品入数目安】「小」：4～7 個、「大」：8～14 個
※それ以上の入り数の場合は複数箱になる場合がございます。
◎3 個以下の場合はプチギフト（袋）になります。
１個からプチギフト承ります。
※プチギフトは「のし」対応ができない場合ございます。
その他、ご希望・補足等ございましたら、
「備考欄」にご記入ください。
- ※デザインは予告なく変更になる可能性があります。予めご理解ください。
返品・キャンセルについて
お客様都合による返品・交換・キャンセルはお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
商品の品質についきましては万全を期しておりますが、万一お届けした商品に不備がございましたら、商品到着より7日以内にお問い合わせフォーム、またはお電話にてご連絡いただきますようお願いいたします。速やかに代替品などの手配を取らせていただきます。
連絡先
| お問い合わせ | メールでのお問い合わせはこちら |
|---|---|
| 宛先 | webshop@nishiki-shokuhin.jp |
| 電話 | 0120-19-2498 |
会員登録について
会員登録のご案内
オンラインショップをご利用の際に会員登録をしていただくと、お客様情報を毎回入力する手間がなく、スムーズにご注文いただけます。入会費・年会費は無料です。
- ※会員登録せずに注文することもできます。
ポイントについて
会員登録をし、ご注文いただくとお買い上げ金額100円（税抜）ごとに2ポイントを付与します。
貯まったポイントは1ポイント＝1円として次回のご注文時にご利用いただけます。
ポイントの有効期限は最終購入日より24ヶ月となっております。
- ※送料・手数料はポイント付与の対象外とさせていただきます。
>>ポイントの確認方法
マイページへログイン後、ご確認いただけます。
>>ポイントのご利用方法
オンラインショップご利用時に、ショッピングカートから利用ポイント数をご指定いただけます。
個人情報の取り扱いについて
詳しくは、プライバシーポリシーよりご覧ください。
メールマガジンについて
「新商品のお知らせ」や「特別企画のご案内」など会員様にいち早くお届けいたします。
配信をご希望される方は、以下より登録をお願いいたします。
よくある質問
お客様から多く寄せられるお問い合わせをまとめました。
こちらで解決しない場合は、お気軽にお問い合わせくださいませ。
その際、商品明細書など金額の分かるものは同封いたしません。
お支払いは、クレジットカード・後払い（コンビニ・郵便局・銀行）・前払い（銀行振込）をお選びいただけます。
（代金引換はお届け先様へのご請求となりますのでご注意ください。）
※前払い（銀行振込）の場合は入金確認後のご発送となりますのでご了承くださいませ。
お届け先の複数指定画面にて、それぞれの商品をどのお届け先にお送りするかをお選びください。その際、選択した数量の合計とご購入商品点数の合計に差異がないようご注意ください。
なお、商品お届けの際は明細書など金額の分かるものは同封いたしません。
まとめてカートに入れていただき、ご注文手続きにお進みください。
お届け先が複数になる場合には、お届け先の指定画面にて「お届け先を追加する」からご希望のお届け先を追加の上、右側の「いくつかのお届け先に送る」ボタンを押して次の画面へお進みください。
お届け先の複数指定画面にて、それぞれの商品をどのお届け先にお送りするかをお選びください。その際、選択した数量の合計とご購入商品点数の合計に差異がないようご注意ください。
なお、商品お届けの際は明細書など金額の分かるものは同封いたしません。
ご希望の枚数を、カート画面の『備考欄』にご入力ください。
カート画面で「+ ラッピング・のしを追加する」ボタンを押しラッピング・のしの選択を行ってください。
「のし」に名入れも承ります。入れる内容を『備考欄』にご入力ください。
〈のし紙で名入れの場合 例〉 のし紙。出産内祝いで、「太郎」と入れてください。
※デザイン帯は名入れ不可です。
お好きな商品（単品・セット商品）をカゴに入れていただき、お支払い方法・配送方法の選択画面の「ラッピング・のしを追加する」ボタンを押し、ご希望のラッピング方法とそのギフトに同梱する商品をお選びの上、「登録する」ボタンを押してください。
ギフトボックスのサイズは2 種類「大」「小」がございます。
【商品入数目安】「小」：4～7個、「大」：8～14個 ※それ以上の入り数の場合は複数箱になる場合がございます。
◎3 個以下の場合はプチギフト（袋）になります。
１個からプチギフト承ります。
※プチギフトは「のし」対応ができない場合ございます。
ご不明な点はお気軽にメールか電話にてご相談ください。
お問い合わせはこちら
ご到着日の目安としては、東北・関東エリアは発送日の翌日、それ以外のエリアは翌々日以降となりますが、お届け場所により異なりますので、お届け日についてはお問合せください。
※配達状況によってお届けに時間がかかる場合がございますので予めご了承くださいませ。
お問い合わせはこちら
なお商品、包装には万全を期しておりますが、万一不良、破損があった場合はお取り替えいたしますので速やかにご連絡ください。
また、常温のお召し上がりについても製品上問題はございませんが、味や風味を損ねる可能性がございます。
なお、一度開封した場合はお早めにお召し上がりください。
また、お客様のメールの受信設定等により、当店からお送りするメールが迷惑メールとしてフィルタにかけられてしまう場合があるようです。
お手数ですが、ドメイン nishiki-shokuhin.jp からのメールが受信できるように設定をお願いいたします。
ただし、通常、ご注文から出荷まで2 営業日程頂いております（更に出荷から商品ご到着まで約1 日）。
それ以上早いお届けは出来かねますので、予めご了承くださいませ。
お問い合わせについて
当店へのご質問・ご意見は以下までお願いいたします。
- ※受信後、順番に回答させていただきます。休業日・お問い合わせ内容によりお時間をいただく場合もございます。予めご了承ください。
- ※定休日にお問い合わせいただいた場合、翌営業日以降のご回答となります。
- ※メールでのお問い合わせの際には、お客様の氏名を明記の上ご連絡ください。
お客様窓口
| 営業時間・メールでのご返信時間 | 平日10時～17時 |
|---|
ご利用環境について
弊社にて、検証済みのおすすめできる環境です。
<PCサイト>
- Microsoft InternetExplorer11
- Mozilla Firefox 最新版（Windows10、Mac OS X 10.11以上）
- Google Chrome 最新版（Windows10、Mac OS X 10.11以上）
- Safari 最新版（Mac OS X 10.11以上）
<スマートフォンサイト>
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- Android 標準ブラウザ（Android 4.4以上）
- ※設定方法は、お使いのブラウザヘルプをご確認ください。
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