お支払いについて
- Q. お届け先様に金額を見せたくない
-
A.
当店では、ご注文者様とお届け先様が異なる場合、お届けするお荷物に商品代金が記載された「納品書」や「明細」はお入れしておりません。お届け先様へお品代が伝わることはございませんので、どうぞご安心下さいませ。
【補足】ご注文者様とお届け先様が異なる場合、ご注文の明細・お品代等は当店からの「発送完了メール」にてご確認下さい。
- Q. NP後払いの請求書は、届け先の荷物に同梱されるのでしょうか?
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A.
お届け先様の荷物には同梱されません。
NP後払いの請求書は、決済代行を委託している(株)ネットプロテクションズからご注文者様宛に後日郵送で届きます。
- Q. 領収書がほしい
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A.
発送完了メールに領収書発行フォームを記載しております。ダウンロードしてご利用ください。
※お支払方法が代金引換、NP後払いの場合は、領収書の発行はしておりません。
代金引換の場合は送り状控え、NP後払いの場合は払込取扱票の控えが公的な領収書としてお使いいただけます。
ラッピングについて
- Q. 複数の商品を好きなように組み合わせてギフトにすることはできますか?
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A.
※2021年6月より、ギフトラッピングの仕様が一部変更になりました。
複数商品の組み合わせラッピングはオンライン上では対応しておりません。
ご希望の際はご注文後にメールか電話にてご相談ください。
お問い合わせはこちら
お届けについて
- Q. お届け先が異なる場合、送り状の依頼主欄に注文者の情報が入りますか?
-
A.
はい、ご注文者様の情報が記載されます。
- Q. 最短で発送してほしい
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A.
当店では、土日祝日を除く正午で注文を締め切り、出荷可能な商品は翌営業日に出荷しています(これが当店の「最短出荷」のタイミングです)。
最短で出荷をご希望の際は、注文画面でのお届け指定日を「指定なし」でご注文ください。
※天災や注文集中時などは出荷に遅れが出る場合がございます。その際はオンラインショップ上でお知らせいたします。
- Q. たくさんの送り先に贈りたい
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A.
お届け先が20か所以上など、大口となる場合はお気軽にご相談ください。
お問い合わせはこちら
- Q. 送り主の名義を変更したい
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A.
注文画面で送り主様の名義変更が可能です。
- Q. 注文画面で希望のラッピング・熨斗の指定ができない
-
A.
メール・お電話でお気軽にご相談ください。
お問い合わせはこちら
- Q. 1回の注文で複数の配送先に送りたい
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A.
可能です。
お届け先指定画面で複数指定ができます。(1回のご注文で20件まで)
20件以上の場合は数回に分けてご注文いただくか、お気軽にご相談ください。
お問い合わせはこちら
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Q.
1注文で複数箇所に配送したいです。
最短で届けてほしい届け先(お届け指定日なし)と、お届け日を指定したい届け先がある場合、発送はどのようになりますか? -
A.
上記の場合、お届け指定日がないお届け先様も、指定日があるお届け先様と同日の発送となります。
最短でのお届けをご希望の場合は、指定日があるものとはご注文を分けていただきますようお願いいたします。
